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Q:会员享受的服务有哪些? |
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A:普通卡:
-24小时的专业订房服务。提供800免费电话，为会员及时解决预订过程中的各种问题。
-可预订全国（含港澳地区）220重点城市的2600多家酒店，得到2--7折的会员价格。
-提供国内主要城市的国际、国内机票的预订服务。
VIP卡：
-24小时的专业订房服务。提供800免费电话，为会员及时解决过程中的各种问题。
-可预订全国（含港澳地区）220多个重点城市的2600多家酒店，得到2-7折的会员价格。
-全国重点城市4000多家著名餐饮、娱乐、健身、购物场所的7-9折的优惠，以及特别为VIP会员提供的特约商户服务。
-提供国内主要城市的国际、国内机票预订服务。
-享受俱乐部经济和方便的旅行服务的同时，您已自动加入了我们的积分奖励计划，获取免费房间、机票、数码摄像机和各种时尚礼品。
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Q:如何成为我们的会员？ |
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A:普通卡：
-网上申请：在网上申请会员时，您可以得到一个有效卡号，但没有真实卡，您可以用此卡号预订酒店、机票、旅游、会议，享受同样的会员价，第一次注册为公员将得到1000分的奖励；请把您最新的邮寄地址直接发电子邮件到info@vip800.com.cn
-致电010-51652466预订中心，由预订员帮您申请。
VIP卡：
-普通会员积分到50000以上免费升级为VIP贵宾会员。 |
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Q:如何注册 |
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A:登陆盛世在线网站，选择首页的“免费注册”然后按照系统提示来完成您的注册。
致电盛世在线预订中心电话，由我们来为您用手机号码注册。考虑到您今后的会员登陆，我们最好自己上网注册。 |
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Q:关于积分 |
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A:1、积分的规则：
会员通过俱乐部预订酒店，按实际金额换算积分，即每消费一元可换取积分一分，会议和旅游红路的消费积分是按实际金额的50%累计，通过会员俱乐部购买机票可以得到积分奖励，国内单程300分，往返600分；国际单程600分，往返1200分。我们还将不定期推出主推酒店活动，活动期间会员入住主推酒店即可获得双倍积分。
宾馆预订：基本积分=预订金额，网上预订=基本积分*2
机票预订：基本积分=预订金额/4，网上预订=基本积分*2
度假产品预订：基本积分=预订金额/4，网上预订=基本积分*2
PS：盛世在线的酒店预订积分仅限累计客人实际消费的房费总额，除此以外的其他费用都不予以累计。机票预订积分仅限于累计机票费用，保险费不予以累计。
2、积分效期多少：
每张订单积分累的有效期为两年，即：记入累计的消费满两年还未兑换奖品，则取消该项消费对应的累计分。如：您在2000年12月2日入店，2间夜，累计800分，到2002年12月31日这800分的累计将被取消。
3、运通卡的积分该如何转换：
运通会员的原积分2000年10月26日起全部转化为盛世在线积分，转换方式为：500*原积分+1000=盛世在线积分
4、运通卡的积分是否也有限期：
运通会员的原有积分，即：在运通会员在2000年10月26日以前在运通累计的积分，有效期从2000年10月26日这部分积分到期。
5、我的订单和积分会在什么时候帮我累加？
客人入住宾馆及离店后，盛世在线均需要与酒店对客人入住情况进行核查，预定宾馆的积分需要与酒店最终确认方可累计上（一般统计和上传时间不超过3个工作日）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间或者海外的酒店）核查工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。另外，预订港澳、海外酒店因核查需要，订单的成交及积分的累加需更长时间，不便之处敬请谅解。
6、如何才可以查询到我的积分：
您可以通过以下2种方法来查询您的积分
A网上查询，登陆盛世在线网中您的个人信息栏，点击您的“积分来源”就可以查询
B直接致电盛世在线预订中心，由我们来帮您查询。
7、如有两张盛世在线卡，那分数怎么计算：
任何两张卡或用户下的积分都不能累加，不能转换，因为这两张就好比是您在盛世在线的两个不同的“身份”，所以，按规定此两张卡内的分数不可以累加在一起。
8、兑现奖品的积分数是如何扣除的：
兑现奖品的积分数是从您最早累加的积分开始扣除的。
9、如是（上航/山航/川航/东航/深航/南航）会员，那在盛世在线的积分如何累计：
如果您在预订的时候使用的是您的国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）规定累计程方式，来累计入您的相应航空公司卡内；同时您在盛世在线的机票、度假产品预订还可以享受盛世在线赠给您的盛世在线的积分。
10、如既是会员又是国国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）的会员，那我在盛节在线预订的积人将如何累计？
虽然目前盛世在线和国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）都有合作关系，但是您只能选择以一种会员身份来做预订。也就是说：如果您在预订的时候确认的是盛世在线卡号，则所以订单成交后的积分将记入您的盛世在线卡中。
如果您预订时报的是国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）卡，则酒店订单成交以后将按照国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）规定的累计里程方式，累计入您的相应航空公司卡内，盛世在线不予累计积分。而您在盛世在线的机票、度假产品预订则可以享受盛世在线积分，不可以累计航空公司里程。此类的盛世在线积分都将累计在以您航空公司卡为用户名的盛世在线帐号内。
11、如果想将所有和积分至国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航），将如何操作：
非常抱歉虽然目前盛世在线和国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）有建立合作关系，但是我们实属是两个公司。所以，我们目前，无法将您在盛世在线的积分转加至国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）；同样，您在国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）积分也无法转换为盛世在线的积分。希望您可以谅解。
如果国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）卡在盛世在线预订了酒店，但是我这个月的对帐单中没有此笔记录，怎么办？
由于客人入住宾馆及离店后，盛世在线均需要与酒店人入住情况进行核查，预定宾馆的积分需要与酒店最终确认方可累计上。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核查工作可能延迟，积分会相应延迟累计。目前盛世在线和国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）是采取每月对帐一次的形式，然后再由国航（上航/山航/川航/东航/深航/南航）发送相应的对帐单给您。如果您对积分有任何的疑问，可以直接致电盛世在线客服部来查询相应的订单。
12、用积分兑现度假产品抵用券，请问如何操作：
度假产品抵用券可使用于度假订单，抵充相应费用。目前可兑现在的面额分别为2000兑现20元、10000兑现100元，每张抵用券的有效期为一年。如有需要可先在“客户服务”的“申请兑现积分数”中提交，我们的相应操作员审批完成后方可使用。经过审批后的度假抵用券无法取消，请慎重考虑后再进行兑换。
如何使用渡假产品抵用券。：
每张渡假订单可抵达充的费用不同，具体兑现金额可在度假订单中相应显示。如果兑换抵用券，在您选择了相关的度假产品后，系统会提示您使用抵用券。这时选择您需要使用的抵用券即可。
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Q:关于奖品 |
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A:1、如何兑换（物件）奖品：
您可以直接登陆盛世在线网，点击您个人信息中的“申请兑换奖品”中进行申请。为了使您兑换的奖品及时准确有寄到，请在兑换时检查您的收件地址、邮政编码、收件人及联系电话等信息；如果您无法进行网上兑换，您可以把您身份证以及盛世在线卡的复印件以传真的形式发送至盛世在线客服部（010-63970895），同时留下您的详细联系资料，我们的客服人员会在核实好您的个人信息后，代您上网申请奖品。
2、如何兑换酒店免费房：
由于预订宾馆的免费房，盛世在线都需要在客人入住前提前至少3个工作日把全部款项都汇到相应的酒店。所以此类的申请至少要提前3个工作日提出，我们将再根据您的要求进行预订。并请在备注中注时入住日期、入住人、入住酒店的名称、到达时间以及您的联系方式。盛世在线的客在接到您的申请后，为您到酒店核实您的入住事宜。如果您预订的免费房在得到盛世在线确认后，将无法取消和更改。
3、如何兑换机票:
如果您选择的是机票，请在备注中注明乘机日期、乘机人、证件类型、证件号码、送票地址和联系电话，具体航线，而且机票预订，在得到盛世在线确认，机票出票之后需要答转、更改和退票的按照航空公司的规定办理。同时，兑换机票也需要提前至少一天申请，。
4、如何兑现旅游路线：
如果您需要兑换盛世在线指定的旅游线路，请在备注中注明客人姓名、证件号码、送票地址和联系电话。同时，需要提前至少5个工作日来、申请。而且旅游路线的预订，在得在盛世在线确认后，如需取消或都更改，按照度假产品的具体规定进行。
5、兑换所有的奖口应该注意此什么：
a、 邮寄及联系信息“中需要填写真实有效的的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话和E-mai地址。
b、奖品型号和图片可以在奖品信息中获取。
c、奖品的发送仅限于是中大陆夺区，港澳台地区及海外客人建议兑换免费酒店客房、免费机票和旅游线路。
d、如收到奖品与实际兑换奖品不一致或者有损坏，请在邮局当场拒收并且退回，同时请与客户服务部取得联系。
e、300，000分兑换的新款尚手机，市场均价限定在2,400元以内，品牌和型号在此范围内任选。
f、如奖品无质量问题，将不予退还。
6、每月兑换奖品的截止日期是什么时间：
盛世在线每周都会对会员申请的奖品进行审批，并在2周内发送。
VIP：如遇大件物品或者奖品缺货，则时间另行通知确认。
7、是否可以退还或更换已经邮寄出的奖品：
非常抱歉，我们已经发送出去的奖品是不接受更换的。如果您所收到奖品存在着质量问题，可以及时联系盛世在线预订中心，我们会在核实后，代您联系供应商并为您做及时的处理。
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Q:关于会员升级 |
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A:1、怎么升级：
上网登陆本网站，系统有提示您可以升级成为我们的XX贵宾，但是在您升级以后我们会扣除您的积分，系统提示可以您完成的是您会员身份上的升级。
2、如果您已有我们的VIP卡了，现在系统又提示说可以成为金牌贵宾，区别在哪里：
VIP贵宾卡的主要功能在于全国各地3000多家打折优惠活动。因此，它们在本质上有着很大的区别。
3、如果您没有收到我们给您的升级链接：
由于信件的接收速度会受到很多因素的影响，所以希望可以耐心地等待一段时间。一般我们的系统会在24小时内将链接信发送到您所留的E-MAIL信箱中。同时，也希望您可以仔细检查一下您所留的E-MAIL地址是否正确。盛世在线建议您可以使用自已公司或HOTMAIL的信箱来接收邮件。
4、如果您在完成提示到现在已经过了24小时，但是都没有收到我们给您的升级链接：
如果您确认自己的操作无误，那么请再次登陆盛世在线的网站，我们的系统会再次提示您完成链接直您升级成功。（如果是因为邮箱的问题，盛世在线建议您换一个信箱再试一次）。
5、如果您点击我们发送的升级链接，但是系统提示您“无法升级”：
先让客人报出卡号，在内部网查看是否已经升级成功，如成功告知：您已经升级成功了即可；如显示不成功告知：这种情况一般是因为您连续点击两次链接而造成，您可以24小时后再次登陆盛世在线网，重新完成链接或将此无法升级的链接下来送到盛世在线的信箱，由我们的技术人员为您核实相关情况。
6、是否可以进行“电话升级”：
非常抱歉，由于为了确保您此次升级的合法性和保密性，所以链接一定需要您自己完成。盛世在线任何的工作人员都无法代为您操作完成此次的升级。希望您见谅！
7、如果刚才才完成链接，那么先前几张还没有成交的订单，如何计算：
由于积分累计的变化是从您完成升级链接以后的下一刻起开始计算，所以您先前几张已经预订的订单还是会按照没有升级以前的订单积分规则来计算。希望您可以谅解。
8、是否可以取消先前的订单，再重新预订：
由于酒店确认预订大部是根据入住客人的姓名和入住时间来确认，因此如果您取消订单又重新预订，很容易引起酒店误会，很可能会由于时间差而被酒店视为取消。（机票会影响到舱位）所以，盛世在线不要随意修改您的订单，以免最终影响到您的行程。
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Q:您可以通过以下两种方法来查询密码： |
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A:
a、网上自助查询：您可以直接登陆盛世在线网站，输入用户名，然后点击“密码提醒”，系统会将您的密码直接发送到您注册的E-MAIL信箱。
b、传真查询：您可以将您身份证和盛世在线卡的复印件以传真的形式发送到盛世在线预订中心，我们会在接到您的书面授权以后，到技术部为您查询相应密码。
PS:如果您是用手机号直接在盛世在线注册的用户名,可以直接拨打盛世在线预订中心电话,由客服人员通过短消息的形式将注册密码发送到您注册的手机上。
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Q:关于VIP卡 |
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A:1、如何获得VIP卡：
只要您在盛世在线分累计超过3000分，您可以通过以下2种不同途径获得盛世在线贵宾卡：
—网上积人兑奖：直接登陆盛世在线网站中您的“个人信息”板块，点击“申请兑换奖品”，根据系统提示直接完成申请。
—传真申请：将您身份证以及盛世在线卡的复印件以传真的形式发送到盛世在线客服中心，由我们的客服人员来为您办理操作，详细情况，请直接致电：010—51652466。
另外，您也可以选择直接购买：您也可以通过汇款的形式，直接将365元购卡款项电汇到盛世在线。我们会在接到您汇款复印单后的两周内将卡以挂号信的形式邮寄给您。同时，在预订酒店、机票，无论是通过网络还是电话预订，都可以在原有积分上增加100%的基本积分。
2、如果您已经申请了VIP卡，什么时候可以收到：
如果您确认您所填写的地址和姓名都是具体而有效的，我们会在接到您申请后两周内为您订制邮寄VIP贵宾卡。
3、盛世在线VIP卡和普通会员卡有什么不同：
VIP卡与普通会员（卡）相比，能够得到的更好、更多的特色服务：用户服务享受优先权在全国重点城市3000多家打折商户享受贵宾待遇；
如您是直接用现金购卡的卡号，可以享受电话预订2倍基本积分，网上预订3倍基本积分的待遇。如普通会员使用3000积分兑现VIP卡成功，还可以通过完成系统所提示的贵宾身份级别的升级链接，提出前升级为金牌贵宾，在今后的预订享受电话预订1.5倍基本积分，网上预订2.5倍基本积分的待遇。
4、如果VIP遗失怎么补：
如果您的贵宾卡是通过免费升级或积分兑换得来的，如须补卡我们会扣除您1000分会员积来为您补办。详细补办事宜，请联系盛世在线预订中心。
5、如果在盛世在线中，申请VIP总共有2个不同的选项，如何选择：
目前盛世在线的VIP贵宾卡共分为“当前会员升级”和“为他人申请”两种。他们的区别就是前者为您自己申请，而后者是为他人申请。如果您用积分为您的朋友申请VIP贵宾卡，我们会订制并发送给您一张拥有1000积分的VIP新卡，然后再由您赠送给您的朋友。
6、普通卡的积分可不可以累积到贵宾卡上：
可以。
7、贵宾卡的期限：
长期有效。
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Q:关于房价倒挂 |
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A:1、何谓“倒挂”：
（同酒店、同房型、入住时间相同）酒店前台门市价格（或挂牌的促销价格）比盛世在线的会员预订价格要低，此谓“倒挂”。
2、如何获得赔偿：
当您入住酒店并以盛世在线价格结算后发现我们所提供的会员价的会员高于酒店的前台价格（即酒店前台的挂牌促销价格）请及时向盛世在线预订中心反馈相关情况（电话号码：010—51652466），同时，将酒店开出的发票传真给我们（传真号码：010—63970895）。我们的客服人员会在调查属实后，将高于前台价的差额以双倍金额赔偿给您。您也可以选择将赔偿的金额折换成积分进行累计，折换方式：赔偿金额*100=赔偿积分。
PS：如果客人已经按照前台促销入住，那盛世在线则将不再予以赔偿。不过，可以补加给客人200分做为反馈相关情况的奖励。
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Q:预订酒店后遇到的问题 |
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A:当酒店前台告之没有预订时怎么办：
—如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店
前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下如果还是没有
，您可以与我们预订中心联系电话：010—51652466，由于我们与酒
店联系为您解决此事。 |
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Q:如何登陆 |
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A:1、如果您收到我们销售部发送您的普通会员卡，如何登陆：
建议您直接登陆网站填补您的个人信息。您只需要点击
网站首页的“用户登陆”，把您的盛世在线卡的卡号和密
码做为首次登陆的用户名和口令。然后按照网页上的信息
提示来填写一下您的个人信息，并修改您的口令即可。同
时您也可以以传真的形式来做注册。
2、如果您在修改个人信息：
您可以直接登陆盛世在线网站，在“个人信息”界面中有
“修改个人资料“。同时，您也可以将您的身份以及盛世
在线卡的复印件传真至盛世在线预订中心010—63970895，
由我们的客服人员来协助您处理。
PS：目前除了盛世在线的用户名无法修改，其他内容诸如：
E-MAIL地址、口令等都可以接受修改。
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一般问题